第212章 不受影响(第3页)
同时，引导人员还可以及时解答游客的疑问，安抚他们的情绪。”
秦浩看向小王，表情认真：“小王，这个建议很关键。
引导人员是游客和活动之间的桥梁，一定要安排到位。
提前对他们进行培训，熟悉各个环节的变化和应对方式。
对了，人员安排上会不会有困难？”
小王挠了挠头说：“秦厂长，目前人员数量基本能满足需求，就是可能需要临时抽调一些其他岗位的同事来帮忙。
我会尽快和各部门协调，制定详细的人员排班表。”
秦浩拍了拍桌子：“好，抓紧时间协调。
活动期间，各部门要协同合作，不能出现任何纰漏。”
负责游客咨询的小陈站起来说：“秦厂长，我担心天气变化会导致游客咨询量大幅增加。
我们咨询热线这边已经增加了坐席人员，但是还需要准备一些常见问题的标准答案，以便快速回复游客。
比如关于天气对活动的影响、室内场地的位置、活动流程的调整等等。
另外，我们也可以在景区官网和社交媒体平台设置自动回复，提高咨询效率。”
秦浩表情严肃：“小陈，游客咨询工作不容小觑。
一定要确保游客的问题能够得到及时、准确的回答。
标准答案要简洁明了，自动回复的设置也要测试好，不能出现答非所问的情况。
你和技术部门沟通一下，尽快完成自动回复的设置。”
小陈连忙点头：“好的，秦厂长。
我马上和技术部门联系，今天下班前完成自动回复的初步设置，明天进行测试和优化。”
这时，负责物资采购的小刘举手说道：“秦厂长，根据大家提到的应对天气变化的措施，我们需要采购一些额外的物资。
比如搭建雨棚需要的材料、室内活动转移所需的指示牌、急救药品和设备的补充、热汤热饮的食材等等。