第179章 我来和他沟通(第2页)

 这块翡翠色泽温润，质地细腻，纹理清晰，确实是一块上等的翡翠。

 她抬起头，看着顾客，微笑着说：“先生，这块翡翠确实是真的，我们店里的翡翠都是经过严格筛选和专业鉴定的，每一块都有相应的鉴定证书。”

 “您看，这里有我们店的标志和鉴定机构的盖章，这足以证明这块翡翠的真实性。”

 顾客听了林紫怡的解释，脸上露出一丝犹豫。

 “可是，我怎么知道你们的鉴定证书是不是假的呢？现在市场上假货太多了，我不得不小心。”

 顾客的语气虽然没有刚才那么强硬，但依然充满了怀疑。

 林紫怡理解顾客的担忧，她点了点头，说：“先生，您的担心是有道理的。”

 “不过，我们店是一家有信誉的老店，我们一直以来都以诚信为本，绝对不会欺骗顾客。”

 “如果您还是不放心，我们可以一起去专业的鉴定机构，让他们再次为这块翡翠进行鉴定。”

 “如果鉴定结果是假的，我们会全额退款，并给予您相应的赔偿。”

 顾客听了林紫怡的话，陷入了沉思。

 他看着林紫怡手中的翡翠，又看了看林紫怡真诚的眼神，心中的疑虑渐渐消散。

 “好吧，既然你这么有诚意，我就相信你一次，不过，如果这块翡翠真的是假的，你们一定要给我一个满意的答复。”

 顾客的语气终于缓和了下来。

 林紫怡松了一口气，微笑着说：“您放心，我们一定会做到的，如果您还有其他问题，随时都可以来找我。”

 说完，她把翡翠还给顾客，再次向顾客表示歉意。

 顾客接过翡翠，点了点头，转身离开了，他好像去找人鉴定去了。

 林紫怡看着顾客离去的背影，心中的石头终于落了地。

 她转过身，对服务员说：“以后遇到这种情况，一定要冷静处理，不要和顾客发生冲突，我们要以顾客为中心，尽力为他们解决问题。”

 服务员连连点头，表示以后一定会注意。